IEAT has received a one-stop service center (OSS) To provide a complete service from the beginning to the end of the process of doing business with the IEAT Whether land is purchased or rented, it is appropriate to suggest a factory setting. Easy requesting, authorization and issuing of notices to apply for credit at every step. Or securities trading strategies with the IEAT
IEAT has received a one-stop service center (OSS) To provide a complete service from the beginning to the end of the process of doing business with the IEAT Whether land is purchased or rented, it is appropriate to suggest a factory setting. Easy requesting, authorization and issuing of notices to apply for credit at every step. Or securities trading strategies with the IEAT
IEAT has received a one-stop service center (OSS) To provide a complete service from the beginning to the end of the process of doing business with the IEAT Whether land is purchased or rented, it is appropriate to suggest a factory setting. Easy requesting, authorization and issuing of notices to apply for credit at every step. Or securities trading strategies with the IEAT
IEAT has received a one-stop service center (OSS) To provide a complete service from the beginning to the end of the process of doing business with the IEAT Whether land is purchased or rented, it is appropriate to suggest a factory setting. Easy requesting, authorization and issuing of notices to apply for credit at every step. Or securities trading strategies with the IEAT
IEAT has received a one-stop service center (OSS) To provide a complete service from the beginning to the end of the process of doing business with the IEAT Whether land is purchased or rented, it is appropriate to suggest a factory setting. Easy requesting, authorization and issuing of notices to apply for credit at every step. Or securities trading strategies with the IEAT
IEAT has received a one-stop service center (OSS) To provide a complete service from the beginning to the end of the process of doing business with the IEAT Whether land is purchased or rented, it is appropriate to suggest a factory setting. Easy requesting, authorization and issuing of notices to apply for credit at every step. Or securities trading strategies with the IEAT
นายวีริศ อัมระปาล ผู้ว่าการการนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) เปิดเผยว่า กนอ.ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย โดยเฉพาะชุมชนรอบนิคมอุตสาหกรรม ซึ่งการจัดการข้อร้องเรียนถือเป็นหนึ่งในการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในการดำเนินธุรกิจการจัดตั้งนิคมอุตสาหกรรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและการยอมรับของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการกำกับดูแลโรงงานอุตสาหกรรมในนิคมอุตสาหกรรม และการกำกับดูแลของ กนอ.โดยได้กำหนดนโยบายในการจัดการข้อร้องเรียน (Complaint handling policy outlines procedures) เพื่อเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) ทั้งนี้ ตามประกาศ กนอ. ที่ 116/2564 เรื่อง การจัดการข้อร้องเรียน พ.ศ. 2564 ได้กำหนดกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนเพื่อเป็นกรอบแนวทางในการจัดการเรื่องร้องเรียนไว้ 3 กระบวนการ ได้แก่ 1.กระบวนการรับเรื่องร้องเรียน 2.กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน และ 3.กระบวนรายงานผลการจัดการเรื่องร้องเรียน โดย กนอ.จำแนกประเภทเรื่องร้องเรียนเป็น 4 ประเภท ประกอบด้วย 1.ด้านสิ่งแวดล้อม เช่น ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับกลิ่น, ฝุ่นละออง, น้ำเสีย, กาก/ขยะอุตสาหกรรม 2.ด้านบริหารจัดการ เช่น ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการระบบสาธารณูปโภค, ความปลอดภัย, การจราจร/ชนส่ง 3.ด้านการให้บริการ เช่น ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของผู้ปฏิบัติงานในนิคมอุตสาหกรรม และ 4.ด้านอุบัติเหตุ
“ในปีงบประมาณ 2564 กนอ.ได้รับเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 18 เรื่อง แบ่งเป็น เรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อม 12 เรื่อง และด้านบริหารจัดการ 6 เรื่อง ซึ่งเรื่องร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมนั้น ส่วนใหญ่เกิดจากกระบวนการผลิตของโรงงานในนิคมอุตสาหกรรม และการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ ของผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรม จึงกำชับให้เพิ่มมาตรการกำกับโรงงานให้ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งให้จัดทีมเฝ้าระวังและตรวจสอบคุณภาพอากาศ คุณภาพน้ำ คุณภาพเสียง ในบริเวณพื้นที่ที่ถูกร้องเรียน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ รวมทั้งกำกับให้โรงงานจัดทำแผนการตรวจสอบประสิทธิภาพและบำรุงรักษาระบบบำบัดต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ ส่วนเรื่องร้องเรียนด้านบริหารจัดการนั้น เกิดจากการความไม่เข้าใจของชุมชนและผู้ประกอบการเกี่ยวกับกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ และการดำเนินงานของ กนอ. จึงทำการชี้แจงชุมชนโดยรอบนิคมอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรม ให้รับทราบเกี่ยวกับกฎ ระเบียบ ข้อบังคับของ กนอ. และสร้างความเชื่อมั่นให้กับชุมชน หน่วยงานท้องถิ่นในการกำกับดูแลโรงงาน โดยเฉพาะมาตรการป้องกันและแก้ไขผลกระทบสิ่งแวดล้อม และมาตรการติดตามตรวจสอบคุณภาพสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ไม่พบเรื่องร้องเรียนด้านการให้บริการและด้านอุบัติเหตุ ซึ่งนับเป็นเรื่องที่ดี และเป็นไปตามมาตรฐานการจัดการความปลอดภัยกระบวนการผลิต (Process Safety Management : PSM) ที่กำชับให้ทุกโรงงานในนิคมอุตสาหกรรมที่เข้าข่าย ต้องจัดทำ PSM ให้เสร็จภายในปีนี้”นายวีริศ กล่าว
และเพื่อให้การบริหารจัดการข้อร้องเรียนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด กนอ.ได้กำหนดช่องทางรับเรื่องร้องเรียนไว้ 7 ช่องทาง ได้แก่ 1.โทรศัพท์ กนอ./ ระบบ Call Center สำนักงานใหญ่/ SMS กลุ่มชุมชนและโรงงานในนิคมฯ สำนักงานนิคมอุตสาหกรรมทุกพื้นที่ 2.ยื่นเป็นหนังสือที่สำนักงานใหญ่/ สำนักงานนิคมอุตสาหกรรม/ สำนักงานท่าเรืออุตสาหกรรม หรือทางไปรษณีย์ 3.เว็บไซต์ กนอ. www.ieat.go.th 4.Facebook Fanpage กนอ. 5. I-EA-T Touch Application 6.สายด่วน 1111 สำนักนายกรัฐมนตรี และ7.Line Application กลุ่มผู้ประกอบการ
รองศาสตราจารย์ วีริศ อัมระปาล ผวก.กนอ. พร้อมด้วย ผู้บริหาร และพนักงาน กนอ. เข้าร่วมกิจกรรม ” กนอ. อนุรักษ์วัฒนธรรมไทยสืบสานประเพณีสงกรานต์ไว้ให้ยั่งยืน”
รองศาสตราจารย์วีริศ อัมระปาล ผู้ว่าการ กนอ. ได้มอบหมายให้ นางบุปผา กวินวศิน รผก.สผ. พร้อมด้วยนางสาวมุทิตา ตรีวิทยาภูมิ ผอ.ฝกต. นางสาวจันทร์ธร ศรีธัญรัตน์ ผอ.กวร. และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ร่วมประชุมหารือกับ ผู้แทนจาก สำนักงาน ป.ป.ส. ได้แก่ นางสาวนันทดา บัวคลี่ ผอ.ส่วนประสานการป้องกันยาเสพติด นายพรภณ พงษ์เพชร นักวิเคราะห์นโยบายและแผนชำนาญการพิเศษ และนางสาวกิรณา สายจันทร์ นักวิเคราะห์นโยบายและแผนปฏิบัติการ เพื่อหารือแนวทางความร่วมมือการดำเนินงานภายใต้โครงการ ”ปลุกพลังนิคมอุตสาหกรรม ร่วมต้านภัยยาเสพติด” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมความร่วมมือระหว่างผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรม และลูกจ้างในการเฝ้าระวังปัญหายาเสพติดไม่ให้แพร่ระบาดเข้าสู่สถานประกอบการ
นางบุปผา กวินวศิน รองผู้ว่าการ (ประจำสำนักผู้ว่าการ) พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร กนอ. ประกอบด้วย นายอัฏฐพล นิธิสุนทรวิทย์ ผอ.ฝยศ. นางสาวมุทิตา ตรีวิทยาภูมิ ผอ.ฝกต. นางสาวจันทร์ธร ศรีธัญรัตน์ ผอ.กวร. และพนักงานที่เกี่ยวข้อง จัดประชุมหารือร่วมกับผู้บริหารจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน (กพร.) ประกอบด้วย นายจิตรพงศ์ พุ่มสอาด ผอ. กองพัฒนาผู้ฝึกและเทคโนโลยีการฝึก นายนที ราชฉวาง ผอ.กลุ่มงานพัฒนาหลักสูตรและเทคโนโลยีการฝึก กองพัฒนาผู้ฝึกและเทคโนโลยีการฝึก นางสาวนุชจรินท์ สายรัดทอง ผอ.กลุ่มงานพัฒนาระบบการฝึกกองพัฒนาผู้ฝึกและเทคโนโลยีการฝึก และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เพื่อประชุมหารือรูปแบบความร่วมมือในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อสนับสนุนภาคอุตสาหกรรม ภายใต้การขับเคลื่อนของสถาบัน กนอ. และ กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน (กพร.)
รองศาสตราจารย์วีริศ อัมระปาล ผู้ว่าการ กนอ. พร้อมด้วย นางนิภา รุกขมธุร์ รผก.ยศ. รก.รผก.พย. เข้าร่วมการประชุมผู้บริหารระดับสูงของกระทรวงอุตสาหกรรม ครั้งที่ 5/2567 โดยมีนางสาวพิมพ์ภัทรา วิชัยกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม เป็นประธานในที่ประชุม ณ ห้องประชุม อก.1 ชั้น 2 อาคารสำนักงานปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม